Köp och Leveransvillkor

Allmänt

Vi levererar primärt bara inom Sverige.

Kontakta oss om du önskar ett annat leveransland, så ska vi se om vi kan fixa det.

Är du under 18 år krävs målsmans godkännande för att handla hos oss.

Alla priser är inklusive 25% moms.

Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på hemsidan och kan inte garantera att alla bilderna och färgerna återger varans verkliga utseende och färg.

Orderbekräftelse

Vi skickar en orderbekräftelse per e-post så snart vi tagit emot din beställning på hemsidan. Kontrollera gärna ordern så att allt är rätt.

Om du inte får en orderbekräftelse skickad till dig inom 24 timmar eller om något är fel, hör av dig till: kontakt@honeygrey.com

Spara gärna orderbekräftelsen som kan vara bra att ha till hands vid eventuell kontakt med kundtjänst.

Betalningsvillkor

Du kan betala med kreditkort (Mastercard och Visa) eller via bankgiro. Räkna dock med några extra dagar om du betalar via bankgiro för att vi ska hinna erhålla din betalning.

När du betalar med kreditkort hanteras betalningen av Payson (http://www.payson.se/)

Inga kortupplysningar lagras i webshoppen.

Vi erbjuder betalsättet "Paysonfaktura" i samarbete med Payson AB.

Betalningsvillkor är 10 dagar och vid fakturaköp tillkommer en avgift om 50 kr.

För att kunna beställa mot faktura måste Du ha fyllt 18 år och vara folkbokförd i Sverige samt godkännas i den kreditprövning som genomförs vid köpet.

Fakturan kommer att sändas separat med e-post till den e-postadress du anger vid köptillfället.

Vid försenad betalning skickar vi en betalningspåminnelse varvid lagstadgad påminnelseavgift om för närvarnde 50 kr tillkommer. Vi debiterar även dröjsmålsränta med 2% per månad från fakturans förfallodag.

Vid utebliven betalning lämnas ärendet till inkasso varvid lagstadgad inkassoavgift om för närvarande 160 kr tillkommer. Payson förbehåller sig rätten att i enskilt fall neka leverans och ompröva beställarens kreditvärdighet.

Totala priser inklusive samtliga avgifter ser du vid ”kassan” före det att du genomför ditt köp.

Leveransvillkor

Vi levererar våra varor genom Posten som rekommenderad försändelse.

Du får en avi hemskickad med information om var du kan hämta ut paketet.

Fraktkostnad tillkommer med 70kr.

Köper du en presentkartong kostar det 140:- i frakt eftersom paket är skrymmande och man kan skicka upp till 3kg.

Vi levererar varorna inom 3-5 arbetsdagar efter det att vi har mottagit din order.

Om en vara är slut informerar vi dig omgående. Du har då rätt att häva köpet om du inte accepterar en förlängd leveranstid och vi betalar givetvis tillbaka dina pengar inom 20 dagar.

Transportskador

Om paketet skulle vara skadat när du får det anmäl det direkt där du hämtat ut paketet.

Har du öppnat paketet och upptäcker en skada på varan så kontakta oss så snart som möjligt på kundtjanst@honeygrey.com eller ring 0498-265476.

Fyll sedan i returnotan som följer med i paketet och skicka försändelsen tillbaka till oss.

Vi ersätter skadade varor och din returfrakt.

Felexpediering

Har du fått fel antal varor eller att något är fel på varan, meddela oss så snart du kan (senast inom 14 dagar efter du har mottagit din leverans).

Returnera varan tillsammans med kvittot och returnotan som kommer med paketet.

Vi ersätter dig med en ny vara och vi står för frakten inklusive din returfrakt.

Återsänd varan till :

Honey Grey
Släktäktsvägen 25
622 65 Gotlands Tofta

Skicka aldrig en retur med postförskott eller som brev då vi inte ansvarar för att det kommer fram.

Byten och Ångerköp

Du har full rätt att byta eller ångra ditt köp inom 14 dagar från det du mottagit varan.

Varorna ska vara oskadade och skickas tillbaka i samma förpacknig den levererades i och du står själv för fraktkostnaden och transportrisken. Skicka som rekommenderad försändelse med Posten.

Fyll i returnotan som följer med i paketet tillsammans med kvittot till Honey Grey.

Vi förbehåller oss rätten att skicka tillbaka en returnerad vara till dig om det är tydligt att den har använts (om den t.ex. luktar rök eller parfym, har tvättats eller skickas tillbaka i dåligt skick).

Reklamation

Om du vill reklamera en använd vara skriv då en kort beskrivning om vad som har hänt eller vad felet är på returnotan så ska vi göra allt för att rätta till felet.

Godkänns reklamationen ersätter vi dig med en ny vara och dina utlägg för frakten.

Vi följer Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer.

Personuppgifter

Enligt lag måste vi be dig samtycka till att vi behandlar uppgifter om dig.

Dina personuppgifter används för att kunna administrera dina inköp och i marknadsföringssyfte. Honey Grey lämnar inte ut dina personuppgifter till tredje part utan ditt godkännande.

Du har rätt att efter begäran ta del av de personuppgifter som finns registrerade om dig. Om dom är felaktiga, ofullständiga eller irrelevanta har du rätt att begära att uppgifterna ska rättas till eller raderas. 

 

Force Majeure

Honey Grey är befriat från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse, om underlåtenheten har sin grund i befriande omständighet och omständigheten förhindrar, försvårar eller försenar fullgörandet. Såsom befriande omständighet skall anses bl.a. myndighets åtgärd eller underlåtenhet, nytillkommen eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, blockad, brand, översvämning, sabotage, olyckshändelse av större omfattning eller annan typ av naturkatastrof. I force majeure ingår myndighetsbeslut som påverkar marknad och produkter negativt, t. ex. restriktioner i indikation, varningstexter, försäljningsförbud etc, onormal nedgång i marknaden samt om bolaget utsätts för kriminell aktivitet som påverkar verksamheten.

 
right